Resolvemos tus dudas
Preguntas sobre vestidos y pedidos
Respuestas sobre plazos, medidas, personalización, imágenes de producto y devoluciones.
Pedidos
Pedidos y entrega
¿Dónde reviso los detalles del pedido?
Empieza por la página del producto: confirma color, talla, precio, imágenes y opciones disponibles. Revisa los plazos y el envío antes de pagar, especialmente si tu evento está cerca.
¿Cuánto tardará en llegar mi vestido?
La preparación del pedido y el transporte son etapas distintas. Revisa la información vigente al pagar y escríbenos antes de pedir si queda poco tiempo para tu evento.
¿Cómo hace PromSpark sus vestidos?
PromSpark desarrolla sus estilos de ropa formal y trabaja con colaboradores de producción para realizar los pedidos. Puedes dirigir al equipo de atención al cliente tus preguntas sobre el producto, ajuste y plazos antes de comprar.
Tallas
Ajuste y medidas
¿Qué hago si estoy entre dos tallas?
Compara tus medidas actuales de busto, cintura y cadera con la guía de tallas. Comprueba si tu modelo ofrece talla a medida o consulta al equipo antes de pedir si no sabes qué opción elegir.
¿Cómo comparo el vestido con las fotos?
Revisa las vistas y los detalles del color seleccionado. La iluminación y la configuración de pantalla pueden cambiar su apariencia. Contacta con atención al cliente si necesitas confirmar un tono o detalle del diseño.
Personalización
Opciones de tu vestido
¿Puedo cambiar el color o el largo?
Algunos modelos permiten determinadas solicitudes de talla o personalización. La disponibilidad depende del diseño y los plazos vigentes del pedido.
¿Puedo devolverlo?
Consulta Envíos y devoluciones y las Condiciones de servicio antes de comprar. La elegibilidad depende del artículo, las opciones elegidas y la política publicada.