Información legal
Condiciones de servicio
Estas condiciones regulan el uso de Promspark.com y las compras realizadas en la tienda de PromSpark y mediante el pago de Shopify.
Last updated: 19 de julio de 2026
1. Acuerdo
Aceptación de estas condiciones
Estas condiciones constituyen un acuerdo entre tú y CUIHUA TRADING CO., LIMITED ("PromSpark", "nosotros" o "nuestro"). Al visitar, utilizar o comprar a través del sitio web, las aceptas. Si no estás de acuerdo, no utilices el sitio ni realices un pedido.
2. Uso de la tienda
Tienda online, capacidad legal y menores
Uso permitido
Solo puedes utilizar la tienda para compras personales lícitas y para los servicios de atención al cliente relacionados.
Capacidad legal
Declaras que puedes celebrar un acuerdo vinculante. Si no has alcanzado la mayoría de edad en tu lugar de residencia, tu padre, madre o tutor legal debe revisar y aceptar estas condiciones y realizar o autorizar el pedido.
Seguridad de la cuenta
Mantén tus credenciales en secreto y avisa cuanto antes a atención al cliente si crees que alguien ha utilizado tu cuenta sin autorización.
3. Productos
Descripciones, imágenes, color, precio y disponibilidad
Información del producto
Trabajamos para presentar los productos con precisión. Las imágenes, la iluminación, las pantallas, los tejidos, los acabados manuales y los lotes de producción pueden producir variaciones razonables de color, textura, ubicación de detalles y apariencia.
Precio y disponibilidad
Los precios se muestran en la moneda del pago, salvo indicación contraria, y pueden cambiar antes de aceptar el pedido. Los productos, opciones y cantidades pueden no estar disponibles o ser limitados.
Sin garantía de visualización exacta
Las imágenes y descripciones sirven de referencia; no garantizan que un vestido se vea exactamente igual en todas las pantallas o condiciones de iluminación.
4. Opciones del producto
Tallas a medida, preparación y estimaciones de entrega
Opciones y preparación
Los colores, tallas y opciones de personalización pueden variar por producto. Revisa el producto seleccionado y la información del pago antes de pedir; el plazo de preparación no equivale a una expedición inmediata desde almacén.
Medidas
Eres responsable de proporcionar medidas exactas y confirmar la talla o los datos de talla a medida. No somos responsables de problemas de ajuste causados por medidas incorrectas, incompletas o modificadas que hayas proporcionado.
Plazos
Las fechas de producción y entrega son estimaciones, no garantías. Pueden cambiar por personalización, materiales, incidencias del transportista, destino, aduanas u otros factores fuera de nuestro control razonable.
5. Pedidos
Pagos, aceptación, cambios y cancelaciones
Pago y aceptación
Shopify procesa el pago, los impuestos y la confirmación del pedido. Un recibo o autorización no implica por sí mismo que hayamos aceptado el pedido. Podemos rechazar, limitar o cancelar pedidos cuando esté permitido, incluso por sospecha de fraude, errores de precio o problemas de disponibilidad.
Cambios en el pedido
Contacta cuanto antes si necesitas un cambio o cancelación. Una vez iniciada la confección, personalización o expedición, los cambios o cancelaciones pueden no estar disponibles o generar cargos permitidos por la legislación aplicable.
Envío
Eres responsable de facilitar una dirección completa y correcta. Las estimaciones del transportista, los trámites aduaneros y las incidencias de entrega quedan fuera de nuestro control directo tras entregar el paquete al transportista.
6. Devoluciones
Devoluciones, reembolsos, venta final y exclusiones
Devoluciones y reembolsos
La política aplicable de Envíos y devoluciones establece los requisitos, plazos, condiciones de la prenda y proceso de reembolso. Forma parte de estas condiciones.
Venta final
Las prendas a medida, personalizadas, modificadas, en liquidación, íntimas o claramente marcadas como venta final pueden no admitir devolución, excepto cuando lo exija la ley o cuando sean defectuosas o sustancialmente distintas de lo descrito.
Revisión de incidencias
Contacta cuanto antes con los datos del pedido y fotografías pertinentes si un producto llega dañado, defectuoso o sustancialmente distinto del pedido confirmado.
7. Programas
Promociones, códigos y programa de estudiantes
Promociones
Las promociones y códigos están sujetos a sus condiciones, pueden caducar, limitarse por producto o pedido y no son acumulables salvo que lo indiquemos. Podemos corregir errores de códigos, precios o funcionamiento.
Programa de estudiantes
Las ofertas para estudiantes están disponibles solo para participantes elegibles y pueden exigir verificación mediante Pion, Student Beans, Beans iD u otro proveedor indicado. La elegibilidad, el descuento y la disponibilidad pueden cambiar o finalizar cuando la ley lo permita.
Verificación
El proveedor toma las decisiones de verificación conforme a sus propias condiciones y prácticas de privacidad. PromSpark no recibe ni conserva los documentos originales de identidad estudiantil cuando la verificación la realiza ese proveedor.
8. Normas del sitio
Propiedad intelectual y usos prohibidos
Nuestro contenido
El sitio, diseños, textos, imágenes, gráficos, marcas y software pertenecen a PromSpark o se utilizan bajo licencia y están protegidos por ley. No puedes copiarlos, reproducirlos, extraerlos de forma automatizada, venderlos ni explotarlos sin permiso escrito.
Conductas prohibidas
No hagas un uso indebido del sitio, interfieras con la seguridad o el pago, envíes información falsa, extraigas datos automáticamente sin permiso, vulneres derechos, difundas software malicioso ni utilices el sitio para actividades ilícitas, abusivas, engañosas o fraudulentas.
9. Terceros
Shopify y otros servicios
La tienda utiliza Shopify para productos, pagos, pedidos, descuentos y servicios comerciales relacionados. También podemos recurrir a proveedores de envío, preparación, verificación, análisis, comunicación y otros servicios. Pueden tener condiciones y avisos de privacidad propios; no somos responsables de sitios o servicios de terceros fuera de nuestro control.
10. Condiciones legales
Exenciones, responsabilidad, indemnización y divisibilidad
Exenciones
En la máxima medida permitida por ley, el sitio y los servicios se ofrecen tal como están y según su disponibilidad, sin garantías de ningún tipo salvo las que legalmente no puedan excluirse.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por ley, PromSpark y sus proveedores no responderán por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos. Cuando no pueda excluirse la responsabilidad, se limita al importe que nos hayas pagado por el pedido correspondiente durante el período permitido por ley.
Indemnización y divisibilidad
Indemnizarás a PromSpark frente a reclamaciones derivadas de tu uso ilícito o incumplimiento de estas condiciones. Si una disposición no puede aplicarse, las restantes seguirán vigentes.
11. Fin del uso
Suspensión y modificaciones
Podemos suspender o terminar el acceso cuando sea razonablemente necesario, incluso por incumplimiento, fraude, seguridad o cumplimiento legal. Podemos actualizar estas condiciones publicando una versión revisada con una nueva fecha. Continuar utilizando el sitio supone aceptar la revisión en la medida permitida por ley.
12. Legislación y contacto
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de Hong Kong Special Administrative Region of the People's Republic of China, sin tener en cuenta las reglas sobre conflictos de leyes, salvo que la protección del consumidor exija otra cosa. Razón social: CUIHUA TRADING CO., LIMITED. Domicilio registrado: RM D07,8/F KAI TAK FTYBUILDING NO. 99 KING FUKSTREET SAN PO KONG HK. Correo de atención al cliente: support@promspark.com.